电商客服：在QQ群中购物介入困难
天猫一位客服工作人员表示，一直对外强调所有的交易和沟通不要离开淘宝和天猫平台，上网购物时，旺旺是阿里巴巴官方认可的唯一安全的聊天工具，发生纠纷时只以旺旺聊天记录为最有力凭证，其他第三方聊天工具均无法成为强有力的维权工具。诱导用QQ、微信等聊天软件进行的网购活动绝大部分是骗局，一旦发生纠纷，天猫客服很难介入帮助消费者维权成功。
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