售后服务成投诉重灾区 评家电一周热词，上周，中消协公布今年上半年消费者投诉情况，其中家电质量问题和售后服务问题成投诉重灾区，眼下《家电维修服务管理办法》即将实施，能否改变这些现状？质检总局前不久也对市场上的电风扇进行的抽检，有13个品牌上"黑榜"，为何有这么多的产品不合格？此外，当前正值雷雨季节，许多消费者家中的电器遭到雷击，难道放在家里也不安全？等等，让我们先来回顾一下吧！
中消协：家电售后服务成投诉重灾区（图片来自互联网）
消费者反映的主要问题包括:部分电器维修经营者服务不规范、维修资质低、职业操守差，将原本可以简单修复的零件，动辄让消费者重新购买，有的甚至采取小病大修的方式，明显加重消费者的负担。特别是个别国外品牌厂商授权的维修点，动辄以厂商单方制定的售后服务文本为挡箭牌，其中不少严重损害消费者的合法权益条款，引起消费者的强烈不满。>>详细<<
编辑点评：家电质量问题和售后服务问题均成为投诉重灾区，我们一方面要审视当前家电产品质量，也许面对成本上涨，有部分企业选择了偷工减料，也就因此埋下了许多隐患；一方面售后服务这块，本应该是一个品牌的脸面，记得笔者曾经也暗访过29家主流品牌的售后，连客服素质都参差不齐，售后服务又能好到哪儿去呢？
笔者还望各家电厂商能够看到这个数据，上半年家电行业可以说遭遇寒冬，如果靠偷工减料、投机取巧去应对寒冬，只会令企业走向没落。下半年有政策的推动，也许会带动消费热潮，希望下半年厂家能够把服务做上去，不要再上投诉重灾榜。
【免责声明】本文仅代表作者个人观点，与IT09数码网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请联系本网将迅速给您回应并做处理。