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继苹果谷歌亚马逊之后 FB也被曝雇人转录用户音频

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-08-14 来源:腾讯科技 作者:责任编辑NO。许安怡0216
在苹果、谷歌、亚马逊等公司因而遭到查看后,Facebook现已证明,该公司一直在转录用户的音频,并表明不会再这样做。

腾讯科技讯 8月14日音讯,据外媒报导,据知情人士爆料称,与苹果、谷歌、亚马逊等科技巨子相似,Facebook也一直在雇佣数百名外部承包商,让他们转录其服务用户的音频片段。对此,Facebook现已供认存在这种行为,并称其现已中止这类作业。

知情人士表明,这项作业让合同工们感到不安,他们既没有被奉告音频是在哪里录制的,也没有被奉告是怎么取得的,仅仅转录了下来。由于忧虑失掉作业,这些人要求坚持匿名。他们听到的是Facebook用户的对话,有时内容乃至显得低俗,但不知道Facebook为何需求转录这些对话。

在苹果、谷歌、亚马逊等公司因而遭到查看后,Facebook现已证明,该公司一直在转录用户的音频,并表明不会再这样做。该公司周二表明:“就像苹果和谷歌相同,咱们在一周多前暂停了人工音频审理作业。”Facebook指出,受影响的用户挑选了Facebook Messenger运用中的选项,答应他们的语音谈天被记录下来。承包商正在查看Facebook的人工智能是否正确解读了这些匿名信息。

包含亚马逊、微软、苹果以及谷歌在内的大型科技公司,由于从顾客核算设备上搜集音频片段并将这些片段置于人工查看之下而遭到打击,批判人士称这种做法侵犯了隐私。4月份初次有报导称,亚马逊在世界各地有个由数千名职工组成的团队,他们在监听Alexa的音频恳求,意图是改善软件。

苹果的Siri和Alphabet的Google Assistant也运用了相似的人工查看。苹果和谷歌尔后表明,他们不再持续这种做法,亚马逊表明,它将答应用户挑选退出人工查看。

在对其隐私行为进行调查后,Facebook刚刚与美国联邦交易委员会(FTC)达到50亿美元的宽和协议。长期以来,Facebook一直否定它搜集用户音频用来定位广告或协助确认人们在他们的新闻推送中看到的内容。Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在美国国会作证时直接否定了这种说法。

扎克伯格在2018年4月对美国参议员加里·彼得斯(Gary Peters)表明:“你说的是一种流传开来的阴谋论,它声称咱们会监听你的麦克风,然后用它来做广告。但实际上,咱们不会那样做。”

在提交给美国国会的后续答复中,Facebook表明,该公司“只要在用户现已给予咱们的运用以授权,而且他们正在活跃运用需求音频的特定功用(比方语音信息功用)的情况下,才会拜访用户的麦克风。”但Facebook没有解说取得音频之后发作的问题。

上述内容曝光后,Facebook股价回吐涨幅。当地时间周二下午3点30分,该股在纽约股市上涨1.6%,至188.37美元,而早些时候的涨幅高达3.2%。

Facebook没有向用户泄漏第三方或许会审理他们的音频内容。据知情人士泄漏,这导致许多承包商觉得他们的作业是不道德的。

知情人士说,查看用户对话的公司包含Taskus,这是一家总部坐落加州圣莫尼卡的外包公司,在世界各地设有分支机构。Facebook是Taskus最大、最重要的客户之一,但职工不答应揭露提及他们的作业是在为谁服务。他们以代号称号客户。

Facebook还运用Taskus来查看或许违背方针的内容,一起Taskus团队也担任挑选推举预备和政治广告,虽然其间有些职工最近被调到了新的转录团队。

包含Alphabet、亚马逊和Facebook在内的科技巨子在最新财报中都面对监管悬而未决的问题。GlobalData研讨部董事总经理塞勒斯·梅瓦瓦拉(Cyrus Mewawalla)表明,潜在的分拆对两家公司和投资者来说都是最大的危险。

上一年修订的Facebook数据运用方针,让大众更简单了解,但其间没有说到音频内容的处理。但是,Facebook的确表明,当用户“发送音讯或与别人沟通”时,Facebook将搜集“您供给的内容、通讯和其他信息”。

Facebook表明,该公司的“体系会主动处理你和其别人供给的内容和通讯,以剖析上下文和内容。”但里边未包含雇佣其别人挑选内容。在一份“咱们与之共享信息的第三方类型”的列表中,Facebook没有说到转录团队,但经过“剖析咱们的产品怎么运用”,含糊地说到了“支撑咱们事务的供货商和服务供给商”。

人类在剖析录音中的效果突显了人工智能辨认单词和语音形式的才能的局限性。机器在这项使命上变得越来越好,但有时仍会遭到其不熟悉内容的约束。有些承包商发现录制的内容令人不安,这进一步提示人们,在世界上最大的交际网络Facebook上,对内容进行控制所形成的人力价值十分昂扬。

Facebook最早于2015年开端恳求Messenger用户答应转录他们的音频。其时担任Messenger服务的高管戴维·马库斯(David Marcus)在Facebook上发帖说:“咱们一直在想办法让Messenger变得更有用。”(腾讯科技审校/金鹿)

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