维修人员表示，屏幕的故障不在包修范围内，需要付费维修。南小姐告诉记者，因该ipad屏幕故障问题她送修过两次，第一次花了1000多元，第二次花了600元。
据了解，我国自2002年9月起实施《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，即计算机三包规定。但其中并未明确提到平板电脑这一品类的产品，因此目前关于平板电脑的三包也只是参照该《规定》实行。
该《规定》第十三条规定，在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。针对消费者提出的退货要求，应参照该《规定》第十一条：自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次性退清货款。
对于平板电脑产品的售后服务问题，NPDDisplaySearch分析师认为，平板电脑的起价可能很快就会像一次性消费品一样低廉，届时，消费者的习惯也会改变。
人们不会再关注技术的精密与否，“如果你的电池用了一年半以后坏掉了，你可能会直接买一台新的吧！”
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