随着手机用户的快速增长及其使用手机时长的日益攀升，手机成为人们生活的必需品。目前众多手机用户，通过手机银行进行账户查询、转账汇款、购买理财、缴费充值等各种金融业务在线处理，以致当前流行这样一个共识，即“得手机者得天下”。
据介绍，民生手机银行已成为助推该行零售客户快速发展的重要武器之一，新增零售客户中手机银行覆盖率提升显着，客户规模拓展迅速，继8月26日总客户数突破1000万户后，9月17日该行手机银行客户数赶超网银客户数，成为该行电子银行主要渠道，昭显了民生电子银行从传统PC向移动终端迁移的步伐进一步加速。
在当前移动金融需求大爆发的机遇期，快速扩张手机银行，做大移动金融市场份额，是该行管理层高度重视的战略方向。据民生银行内部人士透露，行长毛晓峰上任伊始就开始了一轮密集调研活动，听取了多家分行、总行部门的业务发展情况汇报，其间表示对手机银行、直销银行寄予厚望，并提出了具体发展要求。预计民生银行将在产品功能、客户体验、支付应用等多方面加大创新力度，进一步深耕移动金融市场，实现手机银行超常规、跨越式发展
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