附苹果官方最新回应原文：
有关 iPhone 及意外关机的信息
发布日期：2016 年 12 月 6 日
我们一直致力于为顾客提供出色的产品、体验和支持服务。我们坚信，正因如此，我们才能在中国和全球的智能手机制造商中获得最高的顾客满意度评分。
我们非常重视顾客提出的各种疑虑，其中包括数量有限的 iPhone 意外关机报告。我们也感谢向我们传达顾客疑虑并与我们协同合作的机构。每当遇到问题时，我们都会按照全面的流程开展调查，其中包括对这些设备进行分析。我们还会查看已选择加入标准诊断数据报告的大量顾客所提供的诊断信息。如有任何发现，我们会随即采取相应措施，以便快速地为我们的顾客提供解决方案。
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