以德国洗涤机厂家Karcher为例。该公司的数码产品总监弗里德里希·沃尔克提到当他们刚开始推出新的管理方案时候便碰到了这个问题，因为公司新的客户管理方案需要公司的销售人员向客户推广软件与服务，而不是一次性的出售洗衣机产品，而公司大多数的销售人员并没有这方面的经验，因为进展缓慢。这种心态的改变需要长时间的培训以及积累，因此，公司在寻求技术转型的过程中公司人员素质以及企业文化也需要进行对应的变化。
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