公司社交网络能够促进协作与创新，但是也可能事与愿违。这些小贴士能够帮助你取得成功。
美国宇航局马歇尔和戈达德太空飞行中心社交顾问与组织策略师Kevin Jones称，问题在于没有人能够充分地向用户解释，用户利用SpaceBook所做哪些事情才能促进他们的协作。因此当用户不再使用SpaceBook，SpaceBook也就失去了活力——即便升级用户界面对它们进行改版情况仍然无法扭转。
他称：“经常有客户向我咨询，如何从内部社交网络中获得优势，以及为什么要对它们进行投资，因为他们并不认为它们能够带来投资回报。相反，我认为内部社交网络十分重要。它能够让人们利用信息做许多事情，而这些事情是无法通过电子邮件完成的。例如，你可以向大家询问‘有人了解我想知道的东西吗?’你只能在社交网络平台上问出这种问题。”
Salesforce公司在2010年6月份向客户推出前，Chatter被提前数月率先在Salesforce公司的8000名全球员工内部进行了部署。King称：“在我们向任何客户提供该方案前，我们先自己进行了尝试。”
King称，社交网络让个人拥有了更多的发言权。“过去，只有那些在拐角办公室办公的人才在公司中拥有发言权。不过，现在有了Chatter，公司中的任何一名员工都能够发表有影响力的言论。”
信息共享
Margerum称：“众包信息通过向每个人开放信息为公司带来优势。你会发现大家都非常聪明，而以前你并不知道。Jive为每个人都改变了一些事情。”
他称：“它们就像脸谱一样，但是它们的内容明确并不是‘我昨天干了什么’或是‘我在假期中干了什么。’它们是寻找新知识，或是对一些特定想法提出质疑的地方。你可能会提及竞争对手推出了新的产品，并询问大家对新产品的看法。”
虽然目前确定内部社交网络是否在公司中取得成功还为时尚早，但是员工参与的积极性都很高，并且正在展示其所具有的明显优势。“Jive目前正在兴起，其可作为与公司所有员工共享专业知识和意见的平滑的解决方案。与我们以前看到的任何解决方案相比，其似乎更能刺激员工分享出更多的知识。”
引入并强化企业文化
在新员工到公司工作的第一天，BMC会使用Chatter向公司员工介绍新入职的员工。在Chatter上，公司会介绍新员工，共享人力资源信息，公司程序等，新员工能够立即提出自己的问题，找到自己的同事。
她称，这一平台还能够帮助员工在BMC公司内部分享他们的最佳实践。“它允许我们就来自IT或人力资源等部门的话题进行讨论以支持这些规定，允许员工问问题和寻找答案。”
Castro没有透露BMC为Chatter支付多少钱，但是Salesforce的发言人称，基本的Chatter社交网络服务是免费的，付费服务将增加一些类似工作流跟踪和日程整合等功能，收费为每月每名用户15美元起。
他称，下一步是从能够快速应赢得用户的领域着手，包括建立让员工们大倒苦水的群。然后公司可以看一下更大，更深入的程序，这些程序都是难以执行和需要更多时间完成的程序。他称：“我们看到的内部社交网络失败的案例主要是人们一开始就从难以解决的东西入手。”
King称，能够对员工们的反馈做出回应，灵活的尝试他们的想法非常关键。“失败的原因是当员工提出了如何改良的新想法时，他们却得到了执行官或是法律或是人力资源部门的打压。当你并不确定时，应当尝试一下。重要的是，对其在制度层面不要管理的过紧。避开这些东西后，它们无疑会在用户中流行起来。你需要做的是让他们加入其中，并鼓励他们。”
IBM数字与社交策略师Ethan McCarty称，将社交网络与其它任务带来在一起效果将会更好。McCarty，公司全球40多万名员工都在使用IBM的自制社交网络平台Connections。该还平台还对客户进行销售。“你必须将其作为工作的一部分，而不是一个独立的部分。如果不进行整合，只作为一人额外的任务，那么它们将成为负担，并且伤害到生产力。”
IBM已经开发出了一个系统。McCarty称，在系统中，少部分技术型用户能够获得“徽章”，这些“徽章”是为了表彰他们积累的经验与对Connections能力的信心。“你会有不同的群组的员工以不同的方式使用它们。系统建立起了这些用户对自己的信心。对于他们成功的使用系统，我们希望对他们进行奖赏。”
目前到了开始进行这类整合规划的时候了。他称：“如果你现在对它们进行投资，它们将在未来五至十年里让你在这一方面保持领先优势。”
JonERP.com中一名独立的企业分析师Jon Reed认为，未来社交网络将对企业至关重要。不过他同时提醒称，在内部社交网络发展初期，存在着过度宣传的问题。一个大问题是，社交网络厂商还没有解决其产品存在的缺陷或是能够满足所有的客户需求。
他预测，未来一至两年内，厂商将会增强他们的解决方案，并提供企业用户希望的关键功能。Reed称：“我认为厂商正在积极尝试，以提供更多、更具价值的功能。”
“目前你只是看到了表面现象。我们在早期进行了一些研究。研究发现，它们并不会成为企业版‘脸谱’因为它们将具有一些完全不同的东西。”
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