记者暗访发现，岗顶惠海IT数码广场报价混乱，其答应退款也未履行
恰逢节假日买电脑，图的就是各大商场的大额打折力度，不料文先生却被狠狠地宰了一刀。近日，消费者文先生向新快报投诉，自己在广州天河区岗顶的惠海IT数码广场购买了一台16G华硕SL101型号的电脑，被导购员以所谓全国统一零售价狠宰1000多元,且买完电脑后，商场没有出具任何发票，只开了一张盖有公章的收据。
■新快报记者 刘子瑜 实习生 葛晶 马睿
惠海数码销售人员当街“拉客”
“我觉得我彻底被宰了。”文先生说起在今年清明节期间购买电脑的遭遇就一肚子火。他说，自己当时前往位于岗顶的百脑汇选购电脑，但却被一些穿着工装的导购人员带往了隔壁的惠海IT数码广场，“几名穿着印有‘惠海’字样蓝色工服的销售员告诉我，在他们那边有更便宜和更多款的机子”。
随后，文先生被带往了位于地中海酒店三楼的惠海数码，在这里文先生选购了一台华硕SL101平板电脑。
“当时他们报价5200元，后来我还价到4800元。”文先生说，销售人员明确表示这款电脑全国统一零售价，不会有太大差额。不过文先生强调，当时展柜上并没有明确的价目标牌，价格也仅仅是销售人员口述。最终，文先生以4800元购下了这款16G的平板电脑。
差价1000多元顾客索要无果
令文先生意想不到的是，自己在交完钱后，仅过了10分钟，在惠海IT数码广场楼下的某大型电器城内发现同型号同硬盘容量的电脑竟然只卖3500元。
“当时我就大吃一惊，真的是又气又悔。”文先生说，随后他再次乘坐电梯前往三楼的数码广场找到销售人员。销售人员见到他折回似乎有些吃惊，文先生当即表态要求换机或者退补差价，销售人员表示自己不能做主，只能请公司客户主管出面协商。
“当时来了一名叫杨晓东的客户主管，他说机子已经售出了，不能退补差价，最多给点赠品，而且还说如果要去消协投诉就去投诉吧。”文先生这样说，在争执不下的情况下，文先生最终选择了赠品。
“他们赠送我的路由器、迷你电脑音箱、鼠标这三样东西也不值1000多元啊，我觉得这是消费欺诈。”文先生说。
随后文先生又找到该中心的物业管理公司，“物管公司的人员说我不是第一个找的了，很多消费者买得贵，都来找过了。物管公司说他们也没办法，叫我们去有关部门投诉举报。”文先生说。
记者调查
一天一个价惠海数码报价混乱
近日，新快报记者两次暗访惠海IT数码广场，并且同样询问了华硕SL101平板电脑的价目，发现报价不仅严重低于4800元，且两次价位均不相同，并未有所谓的“全国统一零售价”一说。
5月29日，惠海IT数码广场一名陈姓销售人员告诉新快报记者，华硕SL101平板电脑16G内存的需要3600元，32G内存的需要3900元。
5月30日，新快报记者再次前往该中心，16G内存的该型号电脑则报价3800元。记者询问为何要比其他地方的电脑贵，陈姓工作人员表示：“我们这里确实贵，因为我们卖的是真机，其他的都是样机。”
在现场新快报记者发现，大部分电脑的展柜均没有物价标签，所有价格都是销售人员口述。
5月30日下午，新快报记者亮明身份，找了惠海IT数码广场客服杨晓东，询问文先生高价卖电脑一事。
杨晓东见到记者，首先承认了文先生确实买了高价电脑，他说：“这个事情，我们客服人员已经联系了他，已经给他退钱了。”
新快报记者向杨晓东询问确定退款时，杨晓东又改口称：“这个我也不知道，反正我们客服已经在联系了。”
记者又询问卖场为何没有物价标签，杨晓东称惠海IT数码广场只是展区，不做销售。新快报记者追问文先生为何能在展区买到电脑且完成交易时，杨晓东则沉默以对。
随后，杨晓东要走了新快报记者联系方式，表示会尽快给消费者和记者有关答复，并称“这个我们客服会退钱给文先生的”。
但截至记者发稿，文先生及记者均没有接到任何客服人员的电话。
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