摩尔表示，人类在面对面交流时总会不经意展现出一些小动作，这能够让谈话的双方知道对方是否对话题感兴趣，从而促进交流。但是直到目前，电脑仍缺乏这项读取面部技能，只能通过语言识别技术机械地读取文字和语音。
摩尔称，为计算机添加理解能力将极大的提升人机互动。他预测，相关技术将会被用在医疗保健领域，甚至能够在病人尚未流露相关情绪时，就判断出其是否疼痛或沮丧。
隐私和监视担忧
在日本，机器人已经被用来与病人互动。在美国，官方正实验用远程医疗技术为农村地区人们看病。然而，在一些领域使用人工智能技术还是会让人产生一丝不安。因为相关技术即有可能被滥用，也可能会侵犯人类的隐私。
比如说在零售商店，情绪识别计算机可被用来判断顾客或员工是否紧张，然后将其标记为潜在的小偷。它也能判断顾客是否在垂涎一件商品，例如Gucci包包，然后告诉售货员让其进行强行推销。
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